Cerca de 400 millones de consumidores en todo el mundo ya utilizan sus teléfonos móviles para hacer compras, y el número sigue creciendo. Un estudio del grupo consultor Juniper Research confirma que en los próximos cinco años, los pagos por teléfono móvil se multiplicarán por siete y superarán los 180.000 millones de dólares en 2017.
El pago móvil o m-pago es un método mediante el cual utilizamos nuestro dispositivo móvil para pagar en línea o en una tienda. Estos últimos se denominan pagos de proximidad e incluyen varios tipos: SMS, utilizando tarjetas de crédito integradas o mediante el uso de un navegador web en el teléfono. Uno de los métodos con mayor potencial es a través de la tecnología NFC (Near Field Communications) en la que colocamos el dispositivo cerca de un terminal de punto de venta.
Sin embargo, un estudio de la consultora Gartner afirma que estos pagos se han reducido en más de un 40% debido a la lenta adopción de la tecnología NFC en todos los mercados en 2012, y al hecho de que algunos servicios de alto perfil como Google Wallet e Isis "están luchando por ganar terreno". "A nivel mundial, la gente no compra tanto con sus dispositivos móviles porque la experiencia de compra aún no ha sido optimizada", indica el informe.
El grupo de consultoría espera que los pagos a través de NFC impliquen sólo el 2% del total de las compras de teléfonos móviles en 2013 y que la cifra aumente ligeramente hasta el 5% en 2017. A partir de ese año, sin embargo, se espera un mayor crecimiento con la implantación y el uso de dispositivos móviles y tecnología NFC.
No obstante, las transacciones de pago por móvil en general alcanzarán los 235.400 millones de dólares en 2013 (unos 117.000 millones de euros) en todo el mundo, lo que representa un aumento del 44% con respecto al año pasado. Cada vez son más los clientes que utilizan este servicio, ya que sus costes de transacción son inferiores a los de los servicios bancarios tradicionales. Gartner predice que para 2017 las transacciones móviles representarán casi el 69% del valor total.
Uso del teléfono móvil para realizar pagos en España
Estanis Nicholas de Martin, CEO de PayPal España y Portugal, explica: "El negocio de pagos por móvil está en auge en todo el mundo y está cada vez más presente en el proceso de compra de los españoles". El último informe que la empresa Forrester Consulting desarrolló para estos datos para el primer trimestre de 2013, muestra que el 13% de los españoles ya utilizan dispositivos móviles para realizar sus compras.
En cuanto a los dispositivos móviles más utilizados para realizar pagos, según el "Barómetro de rendimiento móvil 2012 de zanox", la mayoría de los consumidores en España realizan sus compras a través de un móvil con Android, lo que constituye un caso excepcional en Europa, donde predominan los pagos con dispositivos iOS de Apple.
Es interesante que en España se haya puesto en marcha la primera iniciativa europea para promover los pagos NFC a granel. Tuvo lugar en Sitges, Barcelona, en 2010 y contó con la participación de 1.500 usuarios y 500 tiendas. El proyecto "Mobile Shopping Sitges 2010" fue el primero que se llevó a cabo en un escenario real en Europa y con un volumen tan grande de participantes. A pesar del impulso inicial, el sistema de pago NFC parece haberse detenido y continúa sin despegar en España.
Sin embargo, los operadores móviles entienden y han mostrado su voluntad de impulsar este método de pago. En el XXVII Encuentro de Telecomunicaciones celebrado en septiembre de 2013 en Santander, Vodafone aseguró que este otoño se lanzará el SmartPassen de Vodafone, en colaboración con Visa, y que a finales de año abrirá esta plataforma a más tarjetas de crédito y entidades.
Por su parte, José María Bolufer, director de desarrollo de producto y negocio de Telefónica, señala que la visión de la operadora es ampliar el concepto de'monedero digital' para hacer más que sólo pagos. "Queremos ser un contenedor donde guardemos todo lo que tenemos en nuestra cartera física: nuestros recibos, ofertas, cupones y tarjetas de crédito", declaró Bolufer.
Orange, por su parte, ha creado una alianza con MasterCard para desarrollar los pagos NFC, otro de sus objetivos para 2013. La compañía estima que en 2015 las transacciones se realizarán a través de la tecnología NFC por valor de 74.000 millones de dólares (56.000 millones de euros) y que en 2016, el 85% de los terminales de pago aceptarán pagos sin contacto.
