Vivimos en un mundo en el que todo el mundo es accesible, pero nadie quiere que le echen una mano.
La venta social es una estrategia de marketing que utiliza los canales de los medios de comunicación social para comprometerse con los clientes potenciales para promover, aumentar la conciencia de marca, generar clientes potenciales y vender. En 2018, había 3.196 millones de usuarios de medios sociales en todo el mundo. Las empresas y las personas influyentes tienen que entender cómo aprovechar esta oportunidad.
En 2019, los 6 canales de medios sociales más populares son Facebook, Youtube, WhatsApp, WeChat, Instagram y Facebook Messenger. ¿Por qué es importante? Porque, según Hubspot, el 74% de los compradores B2B realizan más de la mitad de su investigación en línea antes de realizar una compra o de ponerse en contacto con un vendedor.
La venta social funciona porque usted le lanza a clientes potenciales calificados. Usted se toma el tiempo para entender el contexto, para averiguar quién es su objetivo, cuáles son sus necesidades y cuál es la mejor manera de abordarlas. Nuestro equipo de desarrollo de negocios decidió utilizar Linkedin como el principal canal de interacción con socios comerciales, programas de innovación, incubadoras, instituciones educativas y líderes de pensamiento. Nuestro plan es proporcionar contenido relevante que eduque, conecte a las empresas con nuevas oportunidades y atraiga a personas talentosas en nuestros equipos.
Hay tres pasos principales para la venta social: encontrar, conectar y comprometerse. A diferencia de las llamadas en frío, la venta social se centra en conectarse con los clientes potenciales antes de lanzarse a ellos. Le da tiempo para establecer una relación con una audiencia calificada. Los estudios muestran que el 48% de los consumidores son más propensos a hacer una compra cuando usted responde a sus preguntas en los medios de comunicación social. Además, el 46% de ellos valoran las promociones y concursos, mientras que el 42% de ellos se convierten cuando las empresas proporcionan contenidos educativos.
Después de haber establecido una conexión con el cliente potencial, el siguiente paso es fortalecer esa relación mediante la interacción continua. La ventaja de este enfoque es que reduce la necesidad de técnicas alternativas de generación de clientes potenciales.
SSI (Social Selling Index) es una herramienta introducida por Linkedin para ayudar a los usuarios a estimar cuánto podrían vender a través de los medios sociales. Conocer su SSI le dará una mejor idea del tipo de vendedor que es y de cómo relacionarse con sus clientes potenciales para maximizar la eficiencia.
Una estrategia exitosa utilizada por los expertos en medios sociales es crear una imagen de marca en la que los usuarios de los medios sociales confíen y se comprometan. De esta manera se crean relaciones más profundas con un mayor nivel de confianza y se reduce la necesidad de que los clientes busquen ayuda.
La escucha de los medios sociales se utiliza para identificar cuáles son las fortalezas y los puntos débiles de las empresas, productos y servicios desde la perspectiva del cliente. Al revisar grandes cantidades de datos no estructurados, obtendrá información valiosa para adaptar su estrategia a fin de maximizar las ventas. Es imperativo pasar del océano rojo al azul, donde hay menos competencia, donde se puede aprovechar la tecnología y adaptarse a ella.
En conclusión, la venta social consiste en aprovechar toda su red social para encontrar a los clientes potenciales adecuados, crear confianza y, en última instancia, alcanzar sus objetivos de ventas.
