Por Tommaso Canonici, Founding Partner & Managing Director Opinno Europe
Estamos viviendo en la época de más incertidumbre desde la Segunda Guerra Mundial y posiblemente una de las crisis humanitarias más grandes que ha vivido este planeta. No tengo nada claro a dónde nos va a llevar esta crisis, lo que sí que es seguro es que al terminar vamos a vivir una nueva normalidad. Todo lo que nos vamos a encontrar posiblemente será distinto y nuestra mentalidad habrá cambiado por completo.
Como siempre en estos casos, las empresas que sobrevivirán, en el medio y largo plazo, serán aquellas con más capacidad de adaptación y que más sepan innovar en este momento para realmente aprovechar las oportunidades que se crearán en el mañana.
Y en este punto los directivos tenemos que aprender de este momento que nos está tocando vivir y debemos tener claro, que en momentos de incertidumbre, nos pagan para liderar compañías, arrimar el hombro y llevar a las compañías a una transformación más rápida y eficaz. Sería realmente un fracaso si terminada la crisis no nos llevamos a casa grandes aprendizajes.
Y es en estos momentos donde nos surgen ciertas cuestiones: ¿Qué habría pasado si hubiésemos hecho un Envisioning o un Backcasting antes de esta crisis previendo que podría ocurrir una pandemia global?, ¿Qué hubiera pasado si realmente tuviésemos escenarios de futuro y planes de contingencia ya pre hechos antes de esta crisis?
Posiblemente hubiésemos tenido una ventaja competitiva que nos haría muchísimo más competitivos en el mercado y quizá estaríamos durmiendo tranquilos en este momento. No podemos volver a repetir los mismos errores y es por eso, que a partir de mañana os invito a todos a empezar a pensar en el futuro. A empezar a hacer ese Envisioning sobre todos los escenarios que podrán pasar y tomar decisiones y acciones en consecuencia.
Por otro lado, hago un llamamiento a la acción. Sé que todos estamos llenos de comités de emergencias, de Forecasting, de planes de contingencia... pero necesitamos reservarnos un pequeño espacio de tiempo para pensar cuál va a ser la nueva normalidad, y sobre todo, en qué va a ser relevante nuestra compañía en esa nueva normalidad.
El mundo va a ser distinto cuando volvamos. Porque vamos a vivir con unos consumidores y con unos colaboradores totalmente distintos y en donde la digitalización va a ser lo más normal del mundo. El teletrabajo y el trabajo remoto van a ser lo común y es por eso que debemos construir los manuales adecuados para que en un futuro, cuando esto sea normal, realmente ganemos en productividad en vez de perder eficiencia.
Además el consumidor va a ser totalmente distinto. Ahora nos lavaremos las manos 10 veces al día, seremos muchísimo más sensibles a la salud y al bienestar y aquellas compañías que realmente demuestren valor a este nuevo enfoque podrán tener una ventaja competitiva frente a sus competidores.
Desde ya será normal tomarnos cervezas con nuestros amigos lejanos por Hangouts, por Skype o por Amazon prime. Pero también será normal cerrar contratos millonarios por estos medios. Con todo lo vivido, la globalización va a ser de verdad, ya no tendremos que hacer reuniones e irnos a China para vender nuestros productos, sino que realmente nos dará igual que una empresa esté en frente de nuestras oficinas o al otro lado del mundo. Esto será una ventaja para aquellas empresas que se adapten bien a esta nueva normalidad.
Es por eso, que tengo claro que tan sólo podrán mantenerse a flote todas aquellas empresas que desde ya estén trabajando para adaptarse a esta nueva normalidad que estamos viviendo y que será más acuciante en cuanto todo esto pase, que de corazón deseo sea lo antes posible.
