La industria energética está atravesando una fase de cambios rápidos. El proceso existente de generación-transmisión-distribución se ve perturbado por las últimas tendencias de la industria, como la energía renovable, el almacenamiento de energía y la digitalización.
Uno de nuestros clientes, uno de los principales actores de la industria energética, quería acelerar el ritmo de la transformación digital mediante el uso de metodologías ágiles.
Agile es un conjunto de valores y principios que guían la capacidad de una empresa para responder al cambio. El Manifiesto Agile promueve la colaboración entre equipos interdisciplinarios, ciclos cortos de entrega y equipos auto-organizados.
Las tácticas para una implementación ágil incluyen lo siguiente:
1. Capacitación en metodologías Agile y Scrum;
2. La creación de equipos multidisciplinares;
3. Asignación de coaches ágiles para el acompañamiento durante seis sprints en la reformulación y digitalización de los procesos de negocio;
4. Co-diseño con el cliente para identificar los procesos y actividades que necesitan ser adaptados;
5. Definir el papel de los grupos de interés clave en la implantación de la metodología ágil en la empresa.
Adicionalmente, nuestro equipo diseñó dos proyectos que los acercarán a donde quieren estar en el proceso de transformación digital.
Hemos creado InfoEnergia, una aplicación que envía a los usuarios notificaciones sobre el uso y la eficiencia de los electrodomésticos, así como consejos personalizados sobre cómo ahorrar en las facturas. La información sobre el consumo se presenta de una manera fácil de entender. Los clientes también pueden visualizar su consumo pasado y compararlo con el consumo de los hogares de la zona.
El nuevo asistente virtual que diseñamos cambió radicalmente la interacción con los clientes. El servicio está disponible para clientes que tienen uno de los diferentes altavoces inalámbricos de Amazon Echo. De forma totalmente gratuita, los clientes pueden ver su consumo de energía explicado hasta el último detalle.
