Opinno ha participado recientemente en un proyecto que se ha materializado en la creación de una tarjeta y una cuenta bancaria en una de las principales cajas y cooperativas de ahorro y crédito de España.
Nuestro cliente es una organización centrada en el cliente, que busca continuamente comprender a sus clientes y aumentar la calidad de los productos ofrecidos. Es una institución bancaria tradicional con una reputación de profesionalismo, confiabilidad y transparencia.
En la última década, el sistema financiero se ha enfrentado a un enorme trastorno tecnológico. Los bancos tienen que aplicar un programa de digitalización para seguir siendo pertinentes en todo momento, al tiempo que satisfacen y superan las expectativas de los clientes. La IA y la cadena de bloqueo desempeñarán un papel importante en la evolución de la banca, pero la modernización de las funciones básicas del sistema bancario que cubre los créditos, los préstamos y los depósitos son los pasos más importantes que deben dar los bancos en este momento. Un estudio reciente muestra que, para 2021, 3.000 millones de usuarios de todo el mundo tendrán acceso a servicios bancarios minoristas a través de teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores personales y relojes inteligentes.
Sacar al mercado una cuenta y una tarjeta de débito sin comisiones sólo cuando se utiliza en línea fue una decisión estratégica para acercar el banco a los clientes más jóvenes que disfrutan de la accesibilidad de la banca en línea, los sistemas de pago móviles y la facilidad para utilizar aplicaciones móviles. Además, lo que diferencia a esta cuenta y a la tarjeta asociada de otros productos similares es el servicio personalizado de atención al cliente, las 24 horas del día.
Con el lanzamiento del nuevo paquete bancario, nuestro cliente envía la señal de que está trabajando para convertirse en una institución financiera moderna y digitalizada que satisfaga las necesidades de las generaciones que han crecido en una era de interconexión en la que la eficiencia y la rapidez se han convertido en la norma.
- Los principales beneficios de la cuenta y la tarjeta son:
- Los clientes pueden establecer acuerdos de depósito directo y débito;
- La tarjeta de débito es personalizable y permite a los clientes realizar hasta cuatro retiros de débito mensuales de forma gratuita en cajeros distintos a los del grupo;
Acceso gratuito a la banca móvil desde un móvil, tableta, ordenador.
El futuro de la banca seguirá estando muy afectado por la digitalización. La inversión en una estrategia de transformación digital debe ser una prioridad para los bancos en 2019. Se convertirá en algo indispensable para un crecimiento continuo.
