Durante siglos, las compañías de seguros han estado cambiando la forma en que trabajan y la forma en que prestan servicios a sus clientes. Es una de las empresas más antiguas de la historia y se le conocía como una industria de ritmo lento, que se creía que estaba en decadencia por procesos manuales y laboriosos. Es un hecho que las formas tradicionales se están transformando lentamente en el mundo digital, ya que la innovación es crucial para cualquier empresa que intente tener éxito en este siglo. Estas empresas necesitan soluciones innovadoras para diferenciarse de la competencia, retener a los clientes y aumentar su valor a lo largo de la vida del cliente.
Una compañía de seguros que ha resistido los desafíos de las sociedades de ritmo acelerado está ahora buscando un nuevo desafío. Este gigante ha sido conocido por resolver riesgos complejos mediante la fusión de una sólida plataforma con conocimientos basados en datos. Están capacitados para ofrecer un servicio excepcional al cliente. Hoy, esta empresa se enfrenta a una audaz aventura en la que se enfrenta a grandes retos estratégicos. Se han esbozado muchas preguntas para llegar a una solución. ¿Qué liderazgo promover? ¿Cuál es el posicionamiento estratégico de la empresa en España? ¿Cómo va a ser el diseño del modelo governance? Y por último, ¿cómo diseñará el equipo la estrategia?
Para resolver estos problemas, Opinno acompañará a la empresa en este proceso de co-creación de governance y estrategia, poniendo a su disposición Opinno´s experiencia y conocimiento en diseño estratégico, innovación y transformación, para establecer las líneas de actuación que consigan adecuar la estrategia a la realidad del mercado español.
Para alcanzar los objetivos principales, establecer la governance y los retos estratégicos más importantes para la marca, hay que seguir cuatro pasos. La primera consiste en la alineación, estableciendo el punto de enfoque de la marca en cuanto a governance y estrategia. Para ello, es imprescindible conocer en profundidad el contexto de la empresa para poder adaptar el diseño de la sesión a las circunstancias de la empresa. A continuación, está el diseño, creando un primer modelo de prueba para el enfoque de gobierno de la marca en España. También incluye el diseño de la dinámica de la sesión de co-creación para reunir todas las ideas necesarias de las personas involucradas en una primera visión estratégica y modelo de governance.
El tercer paso, y uno de los más críticos, gira en torno a una sesión de Design Thinking para involucrar a los participantes externos en el diseño del plan estratégico y el modelo de governance a través de la contribución de insumos. Por último, el paso final pertenece a la fase de Definición del Modelo, que tiene como objetivo analizar toda la información producida durante la sesión de co-creación y crear el modelo final, corroborando los resultados con los responsables de la toma de decisiones para adaptarlo lo más posible a la realidad de la empresa.
A través de los pasos mencionados, la empresa puede establecer la línea de acción que le permita implementar la estrategia y ser relevante con la realidad española.
