Hoy en día, la globalización y las nuevas tecnologías generan nuevas tendencias y cambios en los patrones de los usuarios, la movilidad y el omnicanal. La aparición de nuevos competidores y la tecnología de disrupción asociada a temas como la inteligencia artificial, Big Data, IOT o realidad virtual están transformando los mercados. Hacer necesario que todas las organizaciones sean más ágiles y que sus empleados tengan una cultura digital y de innovación que les permita afrontar los retos del futuro.
Por este motivo, Opinno fue contactada por una importante empresa eléctrica para diseñar un plan de transformación cultural que permitiera a los empleados de la organización formarse y dotarse de herramientas y estrategias para tener éxito frente a los retos que plantea la evolución del mercado.
El programa consta de los siguientes pilares:
1) Cultura: Se entrevistó a altos ejecutivos para entender su visión sobre la necesidad de cambio en la empresa y para obtener mensajes que se transmitieran en el plan de comunicación. La transparencia es importante para un plan de comunicación eficaz, los objetivos de los altos ejecutivos deben ser comprendidos por todos en toda la organización para que puedan ser alcanzados. Cuando todos los miembros de la organización son conscientes de los objetivos colectivos, pueden ser abordados como una unidad.
2) Procesos: Se realizó un estudio de los procesos actuales y sus posibles mejoras mediante la digitalización. Para poder innovar y crear nuevas soluciones es necesario un conocimiento detallado de la estructura organizativa actual. Esto permite a los actores de la organización identificar procesos específicos que pueden ser alterados para mejorar la eficiencia.
3) Metodologías: Se creó un plan de formación en nuevas metodologías, centrado principalmente en el pensamiento de diseño y la puesta en marcha lean. Entender e implementar el pensamiento de diseño y la puesta en marcha lean son vitales para el desarrollo de nuevas ideas. el pensamiento de diseño permite a las organizaciones entender al usuario y desafiar las suposiciones previamente sostenidas que pueden conducir a la innovación. La puesta en marcha lean también es importante porque permite a las organizaciones acortar el desarrollo de productos mediante la implementación de la experimentación y el aprendizaje validado.
4) Tecnología: Se llevaron a cabo sesiones de capacitación sobre el nuevo software que la empresa adquirió para animar a los empleados a utilizarlo. La capacitación de software nuevo es importante porque muchos empleados pueden ser desalentados con la implementación de nueva tecnología. Al ofrecer capacitación con el nuevo software, las organizaciones pueden asegurar que la nueva tecnología sea implementada y utilizada.
Este proyecto permitió a la empresa alcanzar varios objetivos diferentes que ayudaron a sus organizaciones a ser más ágiles y a mejorar la cultura de innovación organizacional. En primer lugar, el diseño del tradicional plan estratégico de la empresa con visión de largo plazo y enfoque en la innovación y, en segundo lugar, la generación de ideas innovadoras que favorezcan una transformación digital exponencial basada en el campo de la innovación. Tercero, la implicación del equipo directivo de la organización para colaborar en el proceso de transformación digital.
