Porque crees en quien confías.
Cuando una persona acude a un banco para realizar una inversión financiera, el banco le informa sobre el contenido de su cartera y, a continuación, el banco suele ofrecer al cliente una visión comercial, haciendo hincapié en ciertas ventajas, pero sin realizar una evaluación objetiva.
En el caso de las aplicaciones de tecnología digital preexistentes que permiten a los usuarios realizar inversiones, más conocidas como fintech (derivadas de las palabras finanzas y tecnología), el usuario carecía de un sitio específico en el que pudiera comparar los pros y los contras tanto de las propias aplicaciones como de los diferentes instrumentos financieros que ofrece la gran diversidad de plataformas que han surgido en los últimos años.
Con esta observación en mente, Opinno se propuso diseñar un nuevo servicio de inversión digital que ofreciera un valor diferencial frente al resto de grandes bancos. Y qué mejor manera de dejar de lado el enfoque comercial clásico (que sólo vende los beneficios de sus productos) que asociarse con Opinno, una empresa fuera de estos intereses comerciales. En general, la gente no confía en los intereses comerciales, confía en las instituciones y en las personas que conoce y respeta.
Ante esta ideología, el equipo de Opinno vio una clara apertura de oportunidades de negocio: la creación de una red social específicamente dedicada a la inversión, a través de la cual también sería posible invertir.
Opinno vio esto como una oportunidad para diseñar un servicio para clientes con poco tiempo y conocimiento, y poca confianza en los mercados. Por ello, Opinno ha aprovechado esta oportunidad creando un sistema de coaching para la inversión social basado en la conexión de personas de confianza.
Por ello, Opinno decidió crear la primera red social de coaching financiero, en la que el usuario no familiarizado puede ser asesorado en temas de inversión financiera por personas en las que confía.
La búsqueda
Para afrontar este reto, el equipo de Opinno aplicó el proceso Design Thinking (conjunto de procedimientos creativos que involucran al usuario potencial en el diseño de un producto) que permitirían al equipo llevar a cabo la segmentación por empatía, que luego se combinó con un mapeo de las últimas tendencias en fintech para identificar oportunidades de posicionamiento del producto.
Posteriormente, se consultó a expertos en la materia, tanto internos como externos, para diseñar la propuesta de valor, y generar la cartera (lista) de funcionalidades que el equipo pensaba que el producto debía poseer. A partir de ahí, estas funcionalidades fueron prototipadas y probadas con metodología ágil en tres iteraciones hasta que se encontró el producto final: una red social para el coaching financiero.
Por ello, Opinno decidió crear la primera red social de coaching financiero, en la que el usuario no familiarizado será asesorado sobre un tema relacionado por una persona más conocedora en la que confíe.
