Los avances tecnológicos han transformado el sector energético, haciéndolo más digital, móvil y cercano a los consumidores. En este contexto cada vez más competitivo, la innovación es esencial como parte de la cultura y la identidad de todas las empresas. La innovación es lo que permite al sector energético avanzar y utilizar tecnologías más eficientes desde el punto de vista energético.
Al entrar en este proyecto, teníamos el objetivo de generar una comunidad y posicionar a una gran empresa del sector energético como una organización innovadora. Propusimos un modelo de trabajo estructurado para generar un observatorio a través del cual esta empresa energética ofrezca contenidos de calidad enfocados a los avances tecnológicos. El observatorio también permitió la digitalización, la innovación y la recopilación de información de sus usuarios en paralelo para ofrecerles productos y servicios personalizados.
La creación del modelo de colaboración se inició con la generación de contenidos en diversos formatos con el objetivo de posicionar a Iberdrola como un generador de información de valor para sus clientes. En segundo lugar, la creación de un observatorio de tendencias con el objetivo de identificar nuevas soluciones, modelos de negocio, expertos que aporten valor a la empresa. Por último, la generación de un concurso de emprendedores y startups de energía que respondan a los retos de la empresa, creando una comunidad a su alrededor.
Utilizando el modelo pudimos identificar varias soluciones para la empresa del sector energético. En primer lugar, la creación de un portal para PYMES: Generación de un portal digital donde las PYMES tengan eventos, premios, cursos y blogs para crecer en las áreas de mejora detectadas en el diagnóstico. En segundo lugar, pudimos proponer retos o proyectos y conseguir que los expertos los resolvieran: Búsqueda de expertos que puedan asesorar y resolver los retos que plantean las PYMES en la comunidad. Por último, la gestión de la relación integral con los expertos: Gestión y seguimiento de la relación entre expertos y pymes, para asegurar el buen servicio de los primeros y la resolución de los retos.
