Sesión de Design Thinking de Opinno
Dado que los objetivos, procesos, sistemas y actitudes están entrelazados en la identidad organizativa de una empresa, promover el cambio en la cultura corporativa de una empresa es un difícil reto de liderazgo. Opinno facilita y guía el proceso a través de sesiones de pensamiento de diseño que incluyen la resolución creativa de problemas, la creación de ideas, la creación de prototipos y las pruebas. Esta sesión, dirigida por consultores innovadores, es concienzuda e intensiva, pero a la vez fluida y basada en la investigación, a fin de permitir la libertad de expresión y promover un cambio real.
Empoderamiento de la cultura corporativa
Opinno ha celebrado recientemente una sesión de reflexión sobre diseño con una empresa de telecomunicaciones en un evento interno en Madrid. El sector de las telecomunicaciones ha sido el centro de atención a medida que el mundo experimenta una transformación digital. Hay una constante evolución dentro de la industria, por lo que esta sesión de pensamiento de diseño tiene como objetivo transformar la forma de pensar de un grupo de personas a manos de la revolución. Las sesiones de pensamiento de diseño son fundamentales para la innovación y la ideación, sin embargo, la manera en la que deben llevarse a cabo depende de la organización interna de la empresa. Con el fin de proporcionar un enfoque personalizado a la sesión, Opinno comenzó por ahondar en las raíces y fundamentos de la empresa de telecomunicaciones.
El establecimiento de una meta general como unidad durante una sesión de pensamiento de diseño crea un terreno común y entendimiento entre los líderes y los mediadores. El objetivo de esta sesión, determinada tanto por los mediadores como por los líderes, fue impulsar el cambio en la mentalidad y la cultura de la empresa, partiendo de sus líderes corporativos. Por lo tanto, la sesión necesitaba provocar a los líderes presentándoles situaciones que requerirían respuestas conductuales. Las sesiones de pensamiento de diseño a menudo potencian incluso a los pensadores más convencionales, ya que los participantes son guiados a través de las indicaciones, los accesorios y las actividades interactivas.
La transformación de una empresa de telecomunicaciones
La sesión de pensamiento de diseño de Opinno se centró en el ser humano, lo que significa que se centró en influir en el pensamiento innovador a través del diálogo y el trabajo en grupo, a la vez que proporcionó la red de apoyo para lograrlo. Se diseñaron cuatro objetivos para fomentar el diálogo, el trabajo productivo en grupo y las acciones de comportamiento. Estos objetivos eran motivar la iniciativa, intercambiar retroalimentación, implementar la agilidad y fomentar el reconocimiento.
Las empresas creativas como las sesiones de pensamiento de diseño pueden ser encontradas con vacilación por los líderes corporativos que pueden preferir la estructura y las expectativas predeterminadas, razón por la cual las actividades introductorias de Opinno empujan a los participantes a inclinarse hacia el fracaso, en lugar de resistirse a él. Durante las sesiones de pensamiento de diseño, la experimentación es clave, y el fracaso es inevitable. Las sesiones de pensamiento de diseño son tan valiosas porque le permiten fracasar sin malgastar recursos ni dinero. Con un plazo de entrega corto y recursos mínimos, los participantes aprendieron a priorizar y economizar.
En esta sesión de pensamiento de diseño, participaron 100 líderes de cambio de la compañía, ya que son los que adoptan e implementan el cambio en su entorno corporativo. Las actividades que enfatizaron la importancia de inclinarse hacia el fracaso fueron imperativas en la sesión, ya que estos líderes tendrán que evolucionar, responder y adaptarse a medida que los fracasos se presenten en su innovador entorno empresarial.
Roles y resultados:
Durante las fases de implementación y adaptación en el entorno corporativo, cada uno de los 100 líderes de cambio asumirá roles diferentes, por lo que en la sesión de diseño de Opinno los participantes practicaron la asunción de roles como empáticos, como instructores y como transmisores y receptores de retroalimentación. Esto se hace haciendo que los líderes de cambio trabajen en equipo para generar ideas sobre las necesidades y los puntos débiles que un consumidor podría experimentar en base a un momento dado. También comenzaron a hacer prototipos y pruebas de concepto antes de presentar sus ideas al grupo en su conjunto. Por lo tanto, los participantes experimentaron ser empáticos a través de la comprensión de sus clientes, ser instructores al presentar sus ideas, y entregadores y receptores de retroalimentación, ya que ambos ofrecían retroalimentación a otros grupos y recibían retroalimentación que los enviaba de vuelta a la mesa de dibujo.
El resultado de la sesión de pensamiento de diseño fue revolucionario para la empresa de telecomunicaciones, ya que cada equipo estableció una idea sobre cómo impulsar comportamientos clave de transformación cultural. Estas ideas fueron presentadas y apoyadas por los miembros del equipo, resultando en una comprensión unificada y una formación clara de los objetivos de la compañía con una forma de alcanzarlos.
