¿Qué necesita una empresa para tener éxito? Esta pregunta puede tener diferentes respuestas, y muchas podrían tener razón, pero el factor clave para alcanzar la grandeza es a través de la innovación. Por qué? Porque en un entorno que cambia rápidamente, la única manera de avanzar es generando nuevas ideas, ideas creativas de cómo mejorar un producto o servicio basado en la evolución de los mercados y las necesidades de los clientes.
Las empresas confían en la innovación como método de crecimiento y diversidad. Los modelos de negocio se basan ahora en la tecnología, centrados en la experiencia del cliente, y el sector de los seguros no se ha quedado atrás. Han adoptado nuevas herramientas digitales para mejorar su producto tradicional. Estos cambios han abierto el camino a productos y servicios innovadores que pueden satisfacer la demanda. El 92% de las aseguradoras españolas apuesta por proyectos piloto para fomentar el desarrollo digital.
El desafío
El responsable del grupo, con más de setenta y cinco años en el sector, es consciente del cambio acelerado del mercado y quiere seguir apostando por la innovación como motor y palanca clave para su crecimiento. Por lo tanto, Opinno diseñó un proyecto que va más allá de un simple surtido de ideas. En lugar de ello, invierten los esfuerzos en identificar nuevas tendencias de mercado, así como en descubrir nuevos mercados y necesidades de los usuarios para poder transformar la marca en una que ofrezca servicios de valor añadido. De este modo, la empresa podrá producir nueva demanda, aumentar sus cuotas de mercado y separarse de sus competidores.
El proyecto se centra en la observación de las tendencias en salud, seguros y tecnología, y en los estudios cuantitativos y cualitativos de las secciones de clientes actuales y potenciales. Esto permitirá la identificación de un nicho de mercado, las oportunidades del sector y las ventajas que conformarán el nuevo producto.
El cómo
Para lograr la transformación, existe un plan estructurado. Explorando, podemos obtener un profundo conocimiento de las nuevas líneas de innovación que están liderando la industria aseguradora. La idea es identificar todas las posibles aplicaciones a los desarrollos para tomar la posición correcta frente a los movimientos en los entornos. A la hora de definir el mercado objetivo, sus necesidades y oportunidades, tiene que haber un mapa visual de cómo se están produciendo las tendencias y las fuerzas de cambio en el sector de los seguros de salud con respecto a la tecnología, la cultura y, lo que es más importante, cómo se espera que evolucione.
A partir de los resultados de la búsqueda, el segundo paso es la creación de la marca. En esta fase se llevó a cabo la construcción de propuestas creativas. Al construir dos talleres, Opinno es capaz de identificar los conceptos clave asociados con el producto y la marca. Por último, hay un acompañamiento de 8 horas por semana por un diseñador de experiencia de usuario o interfaz de usuario o líder de proyecto dependiendo de las necesidades para proporcionar un producto actualizado.
