Como todas las empresas que se enfrentan a la transformación digital, un importante banco español con el que trabajamos debe convencer a sus empleados de que la era digital ha llegado para quedarse y no sólo para ser una fase pasajera. Pero, ¿cuál es la mejor manera de lograr esta visión de un cambio de paradigma completo para los trabajadores de este sector?
El banco cree que gran parte de esta visión se debe a que los empleados aceptan la idea del aprendizaje permanente y el desarrollo profesional, una respuesta al estado en constante evolución de las nuevas tecnologías digitales y a la necesidad de que los empleados trabajen junto a ellos.
Utilizando el novedoso formato de video-soundbites, el banco presentó una sucinta valoración de 8 competencias profesionales diferentes que considera entre las más pertinentes para que los empleados se adapten con éxito tanto al proceso de digitalización actual como al emergente de la empresa. El objetivo es hacer que el concepto de innovación sea tan natural para sus empleados como cualquier idea anterior sobre la banca desde la era pre-digital.
Además, había algunos objetivos más:
- Proporcionar a los empleados información general sobre las herramientas digitales a su disposición de la forma más accesible posible, herramientas que les permitan gestionar el proceso de digitalización y cómo les afecta en su trabajo.
- Organice la información de capacitación en partes fácilmente absorbibles para evitar la sobrecarga de información y mantener los asuntos centrados en los propios empleados.
Simultáneamente, sin embargo, una parte clave de la estrategia del banco para sus empleados era comunicar el impulso necesario para satisfacer las demandas de innovación y transformación digital en el banco. Los empleados necesitan asimilar la idea y mantener la energía para cumplir con estos nuevos rigores.
¿Y el impacto que el entrenamiento tuvo para el banco? Se mostraron a más de 1.000 empleados los videos-sonidos que contenían las 8 competencias que la institución había señalado como las más importantes. Entre ellas se encontraban competencias como el liderazgo en línea, la atención al cliente en línea y el conocimiento de temas digitales.
