"Con estas palabras John Gasca, fundador y CEO de Thinkers Co. comenzó su presentación del taller "Human Centered Design: our client as a catalyst for innovation". El curso abierto tuvo lugar el martes 11 de junio en la tercera planta de Opinno, y se estructuró en torno a tres puntos fuertes: la identificación y definición del reto (Design challenge) generando ideas de negocio y soluciones de prototipado rápido, y la co-creación con el cliente.
Juan Gasca comenzó el taller señalando que "el marketing tradicional no funciona" en el mercado global en el que vivimos, donde cada día aparecen más y más competidores. En esta encrucijada, el diseño centrado en el usuario aparece como una respuesta válida, a medio camino entre la tecnología y el humanismo. La clave del éxito de una empresa es el diseño y la reinvención de su modelo de negocio, no tan preocupado por el "cómo", sino por quién está allí y dónde. Definiéndose como "creador de ideas", Gasca resumió su forma de trabajar en cinco puntos de un proceso cíclico: identificar el problema, definir el reto, construir ideas, probar y co-crear con el cliente y redefinir el concepto.
Este modelo de trabajo propuesto por Juan Gasca fue visto en la práctica con los asistentes al taller. En grupos de cuatro, estos fueron presentados a tres personajes ficticios y tuvieron que diseñar la solución a su problema hipotético considerando los problemas potenciales, interpretando el desafío y creando un prototipo de la solución. La conclusión final se caracterizó por la innovación en productos/servicios y la capacidad de cualquier persona para resolver un problema con las herramientas adecuadas.
