Organizamos con 3gOffice y Grupo BLC una nueva edición de nuestros almuerzos. En este tiempo, hablamos de nuevos retos para la gestión de Recursos Humanos.
InnoCenters reunió a empresarios y especialistas en relaciones humanas para abordar el tema del empleado 3.0, una nueva realidad emergente.
En este sentido, el presidente del Grupo BLC, Javier Cantera, habló sobre la necesidad de desarrollar la movilidad y la idea de trabajo flexible, afirmando que "el empleado debe tener una nueva forma de confianza, una nueva forma de compromiso y una nueva asociación" con la empresa.
Tras la bienvenida, nuestro Vicepresidente de Opinno Think, Tommaso Canonici, cedió la palabra a los ponentes, tres grandes expertos en gestión de relaciones humanas.
Ramon del Caz, ex Director de Recursos Humanos de AXA, inició la ronda de intervenciones. Su experiencia empresarial comenzó en el año 2003, una época turbulenta ya que se produjo un antes y un después en la institución: la fusión con Winterthur.
Este evento volvió a hacer de la planificación de los recursos humanos un elemento clave, ya que la reorganización de la empresa trajo consigo un clima de incertidumbre que afectó a sus empleados. Ramón trabajó para reducir esta incertidumbre apoyando un pilar básico: la comunicación.
Esta nueva relación empresa - trabajador es lo que ha llevado a muchos expertos en RRHH a cambiar conceptos y estrategias. "El empleado quiere ser global y valora elementos que no son tan relevantes en otros entornos, como la honestidad, la ética y la responsabilidad social en la empresa en la que trabaja", dijo.
El compromiso de las instituciones debe ser un enfoque coherente con esta nueva realidad: "Conociendo a los motivadores de estas generaciones y dibujando un vínculo emocional." Así, junto con AXA, Ramón del Caz fue pionero en el plan de formación de directivos basado en el liderazgo emocional:
"El gran desafío es encontrar profesionales y anticipar la forma de generar ese compromiso, esa conexión emocional, para el mejor talento y los mayores niveles de eficiencia", dijo.
Por su parte, Pedro Díaz, ex director de Recursos Humanos y Organización de Vodafone, preguntó a los asistentes sobre los orígenes de la versión 3.0: ¿Se trata de un fenómeno sociológico o de una reacción a ciertos tipos de estímulos que las propias empresas están generando?
Su pregunta dio lugar a un debate sobre la necesidad de innovar en el marco de las relaciones laborales. Díaz afirmó entonces que, aunque somos conscientes de este cambio, las empresas no se lo han dicho a sus colaboradores:
"Cambiamos el contrato social pero no hemos explicado lo que es, o lo que ha quedado igual; ahora, ¿qué significa trabajar en este tipo de negocios? dijo Pedro, quien luego habló de la necesidad de un diálogo abierto entre ambos.
Por último, la directora de Transformación Corporativa de BBVA, Beatriz Lara, compartió con los participantes la experiencia de la entidad financiera que ahora intenta aplicar un nuevo entorno digital para los empleados de la compañía.
Así, Lara ha creado una Intranet donde los empleados están interconectados y pueden compartir sus experiencias, además de compartir sus intereses empresariales o motivaciones laborales. "El empleado 3.0 no sólo está manejando el nuevo mundo digital, sino que también ve al cliente de manera diferente a través de nuevas herramientas en el entorno digital", dijo.
Además, BBVA ha elegido nuevas disciplinas de trabajo como Design Thinking o Lean Stand Up: "Cuando pones un post-it en la pared, la idea ya no es tuya y se convierte en la de todos. Se puede compartir y discutir", concluyó Beatriz, resumiendo así los nuevos retos a los que se enfrentan las grandes empresas para mejorar la relación con sus empleados.
La conclusión de las ponencias condujo al inicio de la discusión donde estuvieron presentes empresas como Telefónica, Repsol o Intel, cuyas experiencias pusieron el broche de oro a una jornada que podemos asegurar que fue todo un éxito.
