Los bancos del futuro van a cambiar radicalmente. Los bancos deben adaptarse a la movilidad de sus clientes, a las nuevas formas de hacer negocios, a los nuevos métodos de pago e incluso a las nuevas formas de valorar el dinero. La supervivencia de los bancos depende en parte de la innovación y de la búsqueda de modelos de negocio innovadores para fortalecer sus capacidades y poder competir en un sector en constante cambio.
Según Santiago Carbó y Carlos Ocaña, director y director general de la Fundación de las Cajas de Ahorros (FUNCAS), "la banca tiene grandes retos para los próximos años, entre ellos una reorientación estratégica del negocio y la respuesta a la gran crisis financiera. Pensar en el futuro del sector bancario significa preguntarse a medida que las entidades financieras responden en un entorno más regulado, un necesario y prolongado proceso de relanzamiento de gran parte de la economía, una nueva fase no exenta de riesgos, un progresivo envejecimiento de la población y un nuevo orden geopolítico internacional utilizado por la globalización y por la disparidad entre el crecimiento de los países emergentes y los países en desarrollo".
A esto hay que añadir el reto de las startups en los bancos tradicionales. Con la crisis bancaria, volvieron a la estrategia financiera tradicional para estar sanos, pero los avances tecnológicos incomparables hacen posible la apertura de fronteras y la creación de nuevos modelos de negocio. Los negocios necesitan a las entidades financieras y viceversa. Pero la alianza es una buena alternativa para que ambas puedan ser más dimensionales.
En este sentido, hay muchos debates sobre si el sistema financiero es más sostenible para asumir este contexto y el papel que desempeña el ecosistema en las startups. El pasado 25 de junio, Bank Madrid se reunió con los líderes de la innovación en Madrid (España) para hablar sobre la innovación en los servicios financieros. Fermín Bueno, cofundador y socio de Finnovar, declaró a Opinno que el objetivo de Next Bank Madrid era "crear la comunidad de innovadores de Fintech". Simplificar la comunicación entre las entidades financieras y los nuevos actores en eventos de uno o dos días, centrados sobre todo en el mercado de habla hispana (España y América Latina)". También confirmó que "los hábitos de consumo digital van más allá de lo que ofrecen los bancos". Estos dos aspectos, la tecnología y las necesidades que no han sido cubiertas, provocan una ola digital que reconstruirá la industria".
Para Robert Jenkins, miembro del Comité Político Financiero del Banco de Inglaterra, el inicio de este proceso de reestructuración financiera pasa por el análisis del núcleo financiero. Jenkins, según El Blog Salmón, confirma que los bancos empiezan a darse cuenta de que: la reputación de un banco puede ser crítica; los ejecutivos no son insustituibles; las grandes empresas son difíciles de manejar; el bono vinculado a los riesgos asumidos no debe pagarse hasta que se asuman; y no se debe confiar ciegamente en la autorregulación.
Los bancos tienen que ser ágiles y rápidos a la hora de asumir el riesgo con la menor cantidad de quiebras posible. De esta manera, serán más eficaces cuando se trate de pérdidas. Pero tan pronto como empiecen a protestar que los bancos, las empresas y las nuevas empresas deben ser aliados. Por ejemplo, Opinno Strategy es capaz de comprender mejor lo que el mercado demanda y lograr definir y concebir productos, crear prototipos y lanzarlos al mercado de forma rápida, eficiente y a bajo coste para captar la retroalimentación del mercado y reinventar el producto en sintonía con las necesidades del cliente y del consumidor; Opinno Training fomenta una mentalidad emprendedora e innovadora tanto dentro como fuera de la empresa, el trabajo colaborativo, la implementación de metodologías ágiles y la tecnología de la información en la búsqueda de la transformación de una empresa.
Con las nuevas alianzas dentro del sector financiero, los bancos podrán establecer una conexión emocional con sus clientes. La transparencia y la confianza son los pilares fundamentales para establecer la colaboración. "El sector financiero español ha sido pionero en incorporar las TIC a su modelo productivo, permitiendo a las entidades financieras ser más competitivas y, al mismo tiempo, aumentar la satisfacción de sus clientes", confirmó Telefónica. Y el hecho de que las ciudades se están convirtiendo cada vez más en ciudades inteligentes, y que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se están utilizando en más sectores (comercio electrónico, educación, banca en línea, e-salud...) Esto es lo que las convierte también en una herramienta de evaluación dentro del sistema financiero.
